August 2024

Timo Krämer arbeitet als Senior Underwriter bei der SV. Im Interview erzählt er, worauf Maklerinnen und Makler beim Service der SV setzen können. Erfahren Sie außerdem, bei welchem Musik-Festival Timo Krämer regelmäßiger Gast ist und welche Leidenschaft er darüber hinaus verfolgt.

Seit wann sind Sie für die SV tätig?

Ich habe 2008 meine Ausbildung bei der SV begonnen. Nach Abschluss der Ausbildung und einer kurzen Zeit im freien Außendienst der SV Sparkassenversicherung, war ich mehrere Jahre im Maklervertrieb der Gothaer in Stuttgart tätig. In dieser Zeit habe ich mich vom Fachwirt über den technischen Underwriter bis zum Betriebswirt weitergebildet.

Als Underwriter bin ich seit dem 01.01.2016 für die SV tätig. Zum 01.05.2022 erfolgte die Ernennung zum Senior Underwriter Industrie.

Umreißen Sie bitte kurz Ihren Aufgabenbereich als Senior Underwriter. Für welche Versicherungssummen sind Sie bspw. tätig, in welchem Fachbereich?

Als Senior Underwriter bin ich für die Prüfung und Zeichnung des industriellen Neugeschäftes verantwortlich. Im Wesentlichen bin ich gemeinsam mit meinem Senior Kollegen aus Wiesbaden für die technischen Makler in Deutschland zuständig. Ab einer Versicherungssumme über 150 Millionen Euro Sach oder BU übernehme ich auch von unseren weiteren Vertriebspartnern die Ausschreibungen. Bei komplexen Vorgängen unterstütze ich meine Kollegen unabhängig von der Versicherungssumme.

Was zeichnet das Miteinander zwischen Maklerbetreuern und Underwritern aus?

Ich habe mit den Maklerbetreuern in der Regel ein sehr gutes partnerschaftliches und teilweise freundschaftliches Verhältnis. Von meinem vorherigen Arbeitgeber kenne ich das teilweise auch anders, wobei ich da selbst noch auf Seiten der Maklerdirektion stand. Wir haben unterschiedliche Aufgaben und dennoch die gleichen Ziele. Die Maklerbetreuer setzen sich immer im Sinne unserer Vertriebspartner ein und möchten natürlich zu jedem Vorgang eine Lösung anbieten. Auch ich versuche, wann immer möglich, eine gute Lösung für unsere Vertriebspartner zu erarbeiten, habe aber im Sinn der dauerhaften Ertragsverantwortung einen anderen Fokus und muss mich daher auch mal ablehnend zeigen. Ich glaube, hier gibt es auf beiden Seiten das nötige Verständnis füreinander und gemeinsam kommen wir dann in der Regel zu einem guten Ergebnis. Durch den engen Kontakt wissen wir auch, wenn es mal besonders eilt oder eng ist und versuchen dann auch etwas außer der Reihe möglich zu machen.

Wie unterscheidet sich die SV zu anderen Versicherern hinsichtlich Leistung und Service in Ihren Augen?

Bei der SV haben Sie in der Maklerdirektion noch einen direkten Ansprechpartner und kein Callcenter. Bei regelmäßigem Kontakt sind auch die Underwriter und Kollegen aus den Fachbereichen direkt erreichbar und für Sie da. In meinem speziellen Segment sind wir ein verlässlicher und konstanter Partner. Im Besonderen in der Hartmarktphase zeigt sich, wie wichtig eine gewisse Konstanz ist und wir haben die Renewal-Verhandlungen immer fair und auf Augenhöhe geführt.

Was ist Ihre Leidenschaft außerhalb Ihrer beruflichen Arbeit bei der SV? Welchen Hobbys gehen Sie nach?

Schon immer spielt Musik eine wichtige Rolle in meinem Leben und ich besuche gerne Konzerte. So bin ich zum Beispiel auch seit vielen Jahren Stammgast bei Rock am Ring. Eine weitere Leidenschaft ist das Reisen mit meiner Frau - in diesem Sommer steht für uns Kanada auf dem Plan und auch für die kommenden Jahre gehen uns die Ideen nicht aus. In der Coronazeit habe ich das Wandern für mich entdeckt. Im Nordschwarzwald und auf der Schwäbischen Alb kenne ich zwischenzeitlich so ziemlich jeden Wanderweg und stehe für Tipps immer zur Verfügung.