Christian Scholl ist seit 2008 für die SV tätig und begleitet Maklerinnen und Makler seit vielen Jahren als verlässlicher Ansprechpartner. Im Interview spricht er über seinen beruflichen Weg, seine Haltung in der Zusammenarbeit mit Maklern und darüber, was für ihn den Mehrwert der SV ausmacht.
Sie sind bereits seit 2008 bei der SV: Wie hat Ihr beruflicher Weg hier begonnen und welche Stationen haben Sie bis zu Ihrer heutigen Rolle geprägt?
Angefangen habe ich in der SV am 01.08.2008 als Maklerbetreuer in der Filialdirektion Makler Leben / BAV. Seit dem 01.01.2011 bin ich Maklerbetreuer für das Kompositgeschäft mit gewerblich orientierten Maklerhäusern. Ich bin also in meiner gesamten bisherigen SV Zeit immer Maklerbetreuer gewesen und das durchgehend am Standort Mannheim. Diese Kontinuität weiß ich und wissen meine Geschäftspartner sehr zu schätzen. Natürlich habe ich mich in meiner Funktion und Tätigkeit im Laufe der Jahre persönlich und fachlich weiterentwickelt, was ich neben eigenem Engagement ganz sicher auch der SV zu verdanken habe.
Was hat Sie damals an der SV gereizt, und was motiviert Sie heute an Ihrer Aufgabe im Vertrieb und in der Zusammenarbeit mit Maklerinnen und Maklern besonders?
Ich durfte mich in der SV von Anfang an menschlich willkommen und wertgeschätzt fühlen. Man gewährte mir eine großzügige Eingewöhnungs- und Einarbeitungszeit.
Vertrieb in der SV und so auch im Maklergeschäft folgt einer besonnenen, klaren und langfristigen Strategie unserer Geschäftsführung und ist nicht wie im Markt so weit verbreitet dem kurzfristigen Erfolg verhaftet. Da dauert dann der ein oder andere Change Prozess vielleicht etwas länger. Dafür ist das Resultat meistens nachhaltiger.
Die Kollegialität innerhalb der Maklerdirektion ist fantastisch. Da herrscht kein "Futterneid", im Gegenteil man supported sich gegenseitig in mannigfaltiger Hinsicht. Als ich 2020 nach mehrmonatiger Krankheit in den Dienst zurückkehrte, hatten meine lieben Kollegen mich ohne jedes Wehklagen perfekt vertreten. So konnte ich ohne Altlasten starten. Das werde ich nie vergessen!
Wie würden Sie Ihre Rolle beschreiben und was ist Ihnen in der Zusammenarbeit mit Maklerinnen und Maklern besonders wichtig?
Ich verstehe mich als Verkäufer der SV gegenüber meinen Maklern und als Bindeglied zwischen beiden. Dabei setze ich auf eine verlässliche, unaufgeregte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie auf eine empathische und auch humorvolle Kommunikation. Respekt und Höflichkeit sind für mich zeitlose Erfolgsfaktoren. Gleichzeitig spielen Erreichbarkeit, Schnelligkeit und lösungsorientiertes Handeln in der Zusammenarbeit mit Maklern eine zentrale Rolle.
Welche Themen und Anliegen beschäftigen Makler aktuell aus Ihrer Sicht besonders und wo können Sie konkret unterstützen?
Die zunehmenden Elementarschadenereignisse beschäftigen zweifelsfrei alle Beteiligten. Hier geht es darum, Maklern und Kunden jetzt und in Zukunft passenden Versicherungsschutz zu bieten. Die SV verfügt hier über eine große Expertise und konsequent über die Bereitschaft, bei entsprechendem Preis und kalkulierbarem Risiko Versicherungsschutz zur Verfügung zu stellen. Als erster Ansprechpartner meiner zugeordneten Makler zeige ich die vielfältigen Möglichkeiten auf und sorge so in einem gewissen Rahmen für Sicherheit und Klarheit.
Man könnte es marketingmäßig so formulieren: "Der Klimawandel ist da. Und wir als SV sind es auch - immer an Ihrer Seite!"
Wo sehen Sie den größten Mehrwert der SV für Maklerinnen und Makler? Was zeichnet die Zusammenarbeit mit der SV aus Ihrer Sicht besonders aus?
Der größte Mehrwert der SV liegt für mich in den festen Ansprechpartnern im Vertrieb. Durch die oft langjährige Zusammenarbeit entstehen Vertrauen und ein gutes gegenseitiges Verständnis und in einigen Fällen entstanden sogar Freundschaften.
Ebenso ist die Zusammenarbeit von Verlässlichkeit und Maß im Hinblick auf Preisforderungen der SV geprägt. Ich verstehe seit jeher die Philosophie unseres Hauses so, dass wir ganz bewusst nicht die billigsten Anbieter sein wollen, dafür aber Makler und Kunden mit der Zeit keine überraschenden Teuerungen im Bestand zumuten. Man könnte es auch als "seriöse Preispolitik" bezeichnen, was uns viele der Makler auch attestieren.
Gibt es ein Thema, das Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit und der Zusammenarbeit mit Maklern besonders am Herzen liegt?
Durch meine Arbeit versuche ich nicht nur für mich und die SV zu werben, sondern für unsere Branche als Ganzes! Ich will mich nicht damit abfinden, jedes Jahr in diversen Umfragen lesen zu müssen, welch niedriges Standing Versicherungen und die im Versicherungsbereich Tätigen in Großteilen der Bevölkerung haben. Von negativen Einzelfällen abgesehen total zu Unrecht, wie ich finde.
Ich arbeite und lebe nach dem Motto "ich kann allein nicht die Welt verändern, aber versuchen muss ich es".
Es arbeiten so viele sympathische, fleißige, kluge, integre Menschen in der Versicherungswelt, dass ich die negative Reputation nicht widerspruchslos hinnehmen will. Versicherer leisten unbestreitbar einen fundamentalen Beitrag zur finanziellen und wirtschaftlichen Sicherheit der Kunden. Meinen Geschäftspartnern will ich vermitteln, dass wir alle einen verdammt wichtigen Auftrag zu erfüllen haben, und dass das nur partnerschaftlich gelingt. Ihnen gebührt mein aufrichtiger Respekt, denn sie überzeugen letztlich face to face unsere gemeinsamen Kunden.
Zum Schluss noch ein persönlicher Blick: Wie verbringen Sie Ihre Freizeit am liebsten, wenn Sie einmal nicht beruflich unterwegs sind?
Meine größten Leidenschaften sind Sport, Musik und Politik. Mehrfach pro Woche bin ich beim Drachenboot- und Outrigger-Kanu-Paddeln aktiv. Musikalisch höre ich am liebsten Rock, besonders AC/DC und die Toten Hosen. Letztere sehe ich in wenigen Wochen wieder live in Freiburg. AC/DC habe ich allein bei ihrer letzten Tour "Power Up" 3 Mal in Deutschland gesehen.
Und last but not least bin ich seit meiner Jugend ein politisch interessierter Mensch. Dass unsere Demokratie nicht primär vom Zuschauen lebt, weiß ich nicht erst seit dem Erstarken der AfD.