Seit wann sind Sie Leiter der Maklerfilialdirektion Mannheim?
Seit dem 01.10.2021 – also noch ganz frisch. 😉
Welche Erwartungen und Pläne haben Sie in Ihrer neuen Position? Gibt es z.B. Dinge, die Sie neu etablieren möchten?
Die Kolleginnen und Kollegen sind seit vielen Jahren erfolgreich als Maklerbetreuer am Markt tätig und kennen unsere Geschäftspartner in- und auswendig. Ich möchte die Maklerbetreuenden unterstützen, um die bestmögliche Betreuungsleistung zu erbringen. Gleichzeitig möchte ich an der Weiterentwicklung der Maklerdirektion mitwirken und unsere Marktposition stärken und ausbauen.
Inwiefern haben Sie in Ihrer Position noch selbst mit Maklern zu tun?
Ich tausche mich täglich mit den Maklerbetreuern über Maklerverbindungen aus und begleite die Kolleginnen und Kollegen regelmäßig zu Terminen bei Geschäftspartnern vor Ort.
Unsere tägliche Arbeit dreht sich um Maklerinnen und Makler sowie um Prozesse und die Zusammenarbeit mit dem Geschäftspartner.
Was macht in Ihren Augen einen guten Maklerbetreuer/eine gute Maklerbetreuerin aus?
Empathie und Zuverlässigkeit. Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber unserem Kunden, den Maklern und auf der anderen Seite den Kollegen in den Fach- und Schadenbereichen. Ein guter Maklerbetreuer kennt die Prozesse und Produkte der SV und kann den betreuten Maklerhäusern die jeweils passenden Konzepte vorstellen und vermitteln. Corona hat uns auch gezeigt, dass ein guter Maklerbetreuer sowohl digital als auch in Präsenz agieren muss.
Welche Vorteile haben Makler, wenn Sie mit der SV zusammenarbeiten? Wovon profitieren sie?
Maklerinnen und Makler profitieren nicht nur von einer direkten Betreuung und Ansprechpartnern in Person der Maklerbetreuenden, sondern auch von großem Know-How in den Kompositsparten. Wir sind ein zuverlässiger Partner für Makler und möchten Risiken langfristig begleiten. So erhalten Makler und Versicherungsnehmer größtmögliche Planungssicherheit. Darüber hinaus können Makler und Kunden eine qualitativ hochwertige Schadensbearbeitung erwarten.
Als größten Vorteil sehe ich allerdings die persönliche und individuelle Betreuung durch die Maklerbetreuenden!